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Hello ! Je m'appelle Eric

Je suis Responsable de la performance

Mon métier en 5 mots

Mes tribus

J'aime analyser, travailler des chiffres, puis rencontrer des managers, chefs de projet pour progresser ensemble dans la performance et la satisfaction du client.
  • Que faites vous exactement ?

    Analyser l'ensemble des indicateurs de performance d'un centre d'appels clients.
  • Quand vous étiez au collège ou au lycée, qu'est-ce que vous vouliez faire plus tard ?

    Je ne savais pas : juste étudier les maths et la physique.
  • Et comment êtes-vous devenu Responsable de la performance ?

    Un concours (parmi d'autres) par Hasard en 1977, fonctionnaire aux Télécom et c'est parti. J'ai eu plusieurs métiers au sein de l'entreprise : Technicien (des cours du soir et des concours internes), Chargé de Budget de sous-traitance (2 ans d'étude pour avoir un diplôme d'ingénieur), Consultant Interne France Télécom, puis Responsable de Formation, Responsable commercial puis Pilotage de Plateau téléphonique et aujourd'hui responsable Performance.
  • Quel jeune étiez-vous quand vous aviez 15 ans ?

    Un jeune avec les préoccupations correspondants à cet age et à cette époque (1975).
  • Une chose que vous auriez aimé ajouter ?

    Avoir confiance en soi, dans l'avenir et dans les autres : être curieux, bienveillant, travailler, travailler en réseau...
  • Merci Eric :)

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